Help Center
Мы на связи —
24 / 7, на 4 языках.
Найдите ответ ниже или напишите в поддержку — отвечаем в среднем за 12 минут.
Для гостей
Как забронировать объект?+
Выберите даты и локацию → откройте карточку → нажмите «Забронировать». Средства удерживаются на escrow до заселения.
Когда списываются деньги?+
Оплата резервируется сразу, но перечисляется партнёру только после успешного заселения.
Могу ли я отменить бронь?+
Да. Условия отмены указаны в карточке объекта — обычно бесплатно за 7 дней до заезда.
Escrow-защита
Что такое escrow?+
Это безопасный счёт: ваши средства хранятся у нас и переводятся партнёру только после подтверждения заселения.
Что если объект не соответствует?+
Сообщите нам в течение 24 часов — запустим расследование и вернём деньги при подтверждённых нарушениях.
Оплата
Какие валюты поддерживаются?+
THB, USD, EUR, RUB, CNY — курс автоматически пересчитывается в момент оплаты.
Есть ли комиссия?+
Сервисный сбор платформы включён в итоговую цену. Скрытых комиссий нет.
Для партнёров
Как разместить объект?+
Перейдите в раздел «Стать партнёром» → заполните анкету → модерация обычно занимает 24 часа.
Сколько стоит?+
Размещение бесплатно. Мы берём только сервисный сбор с подтверждённых бронирований.
Условия использования
Используя Gostaylo, вы соглашаетесь с нашими условиями сервиса и политикой конфиденциальности. Полная версия документа доступна по запросу в поддержку.
- Мы являемся технологической платформой — посредником между гостями и владельцами.
- Все платежи защищены escrow и возвращаются при подтверждённых нарушениях.
- Персональные данные обрабатываются в соответствии с GDPR и PDPA Таиланда.
- Запрещено размещать объекты, нарушающие законодательство Королевства Таиланд.
Связаться с нами
Не нашли ответ? Напишите — реальные люди, не боты.